Ketentuan Layanan

Selamat datang di situs web Sulwhasoo di https://id.sulwhasoo.com ("Situs Web"). Situs Web ini dioperasikan oleh Amorepacific Corporation ("kami").

Dengan mengunjungi Situs Web kami, pengguna ("Pengguna") mengakses dan menggunakan layanan kami ("Layanan") serta menyetujui untuk terikat pada syarat dan ketentuan penggunaan berikut ("Ketentuan Layanan"), termasuk syarat, ketentuan, dan kebijakan tambahan yang dirujuk di sini atau tersedia melalui hyperlink. Ketentuan Layanan ini berlaku bagi seluruh Pengguna Situs Web.

Harap baca Ketentuan Layanan ini dengan cermat sebelum mengakses atau menggunakan Situs Web. Dengan mengakses atau menggunakan bagian mana pun dari Situs Web, Pengguna dianggap telah menyetujui Ketentuan Layanan ini. Jika Pengguna tidak menyetujui seluruh atau sebagian dari Ketentuan Layanan ini, maka Pengguna tidak diperbolehkan mengakses atau menggunakan Situs Web ataupun Layanan.

Bagian 1 – Ketentuan Penggunaan Situs Web

Pasal 1. Tujuan

Ketentuan Layanan ini bertujuan untuk menetapkan hal-hal dasar terkait syarat dan prosedur penggunaan Layanan yang disediakan oleh kami.

Pasal 2. Definisi

Istilah yang digunakan dalam Ketentuan Layanan ini memiliki arti sebagai berikut:

① Pengguna: Individu yang telah melakukan perjanjian pengguna dengan kami atau memperoleh ID pengguna untuk menerima Layanan, terbatas pada Pengguna yang mendaftar sebagai anggota melalui Situs Web ini.
② ID: Kombinasi huruf dan angka yang dipilih oleh Pengguna dan disetujui oleh kami untuk tujuan identifikasi dan penggunaan Layanan.
③ Kata Sandi: Kombinasi huruf dan angka yang dipilih oleh Pengguna untuk memverifikasi ID dan melindungi informasi pribadi mereka.
④ Penghentian: Pengakhiran perjanjian pengguna baik oleh kami maupun Pengguna setelah mendaftar untuk Layanan.
⑤ Situs Web Amorepacific: Situs internet yang dioperasikan oleh kami yang memungkinkan Pengguna mengakses berbagai informasi terkait Layanan yang disediakan, termasuk riwayat pengumpulan dan penggunaan Poin.
⑥ Poin: Poin yang diberikan oleh kami sebagai bagian dari program poin, sesuai dengan kebijakan kami, yang dapat digunakan untuk pembelian produk atau layanan, atau manfaat lainnya.

Pasal 3. Perubahan Ketentuan

Pengguna dapat melihat versi terbaru Ketentuan Layanan kapan saja di halaman ini. Kami berhak untuk mengubah, menambah, atau menghapus bagian mana pun dari Ketentuan Layanan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Tanggung jawab Pengguna untuk secara berkala meninjau halaman ini atas perubahan yang akan berlaku sejak tanggal pembaruan terakhir. Penggunaan berkelanjutan oleh Pengguna atas Situs Web setelah adanya perubahan berarti menerima perubahan tersebut.

Pasal 4. Kelayakan

Penggunaan Situs Web dan pendaftaran keanggotaan oleh individu yang diklasifikasikan sebagai anak di bawah umur berdasarkan hukum berlaku memerlukan persetujuan sebelumnya dari orang tua atau wali hukum.

Pasal 5. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh informasi dan konten pada Situs Web, termasuk merek dagang, logo, slogan, teks, gambar, video, audio, dan lainnya ("Konten"), dilindungi oleh hak cipta, merek dagang, dan hukum internasional, dimiliki atau dilisensikan oleh Amorepacific Corporation.
Pengguna hanya diizinkan mengakses dan menggunakan Layanan serta Konten untuk keperluan pribadi dan non-komersial. Pengguna tidak diperkenankan menyalin, mengunduh, mendistribusikan, menerbitkan, atau menciptakan karya turunan dari Konten tanpa izin tertulis dari kami. Penggunaan tanpa izin terhadap hak kekayaan intelektual kami sangat dilarang.

Pasal 6. Hal yang Tidak Diatur

Jika terdapat hal-hal yang tidak diatur dalam Ketentuan Layanan ini namun diatur oleh hukum yang berlaku, maka ketentuan hukum tersebut yang akan berlaku.

Pasal 7. Penggunaan Situs Web

Pengguna setuju untuk menggunakan Situs Web hanya untuk tujuan yang sah sesuai dengan Ketentuan ini. Pengguna dilarang:

- Melakukan kegiatan yang bersifat penipuan, penyalahgunaan, atau ilegal;
- Mengganggu operasional Situs Web atau pengalaman pengguna lain;
- Mengirimkan materi yang berbahaya, ofensif, atau tidak pantas.

Pasal 8. Kebijakan Privasi

Dengan menyetujui Ketentuan ini, Pengguna juga dianggap telah menyetujui Kebijakan Privasi kami, yang mengatur cara pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan informasi pribadi. Jika Pengguna tidak menyetujui kebijakan tersebut, maka tidak diperbolehkan menggunakan Situs Web dan Layanan.

Pasal 9. Tautan Pihak Ketiga

Beberapa konten di Situs Web mungkin berasal dari pihak ketiga. Tautan yang muncul hanya untuk kenyamanan dan bukan merupakan bentuk dukungan dari kami terhadap pihak tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat transaksi dengan situs pihak ketiga.

Pasal 10. Penghentian

Kewajiban dan tanggung jawab sebelum penghentian tetap berlaku. Ketentuan ini berlaku hingga dihentikan oleh Pengguna atau oleh kami. Kami dapat mengakhiri atau menangguhkan akses tanpa pemberitahuan jika dianggap melanggar Ketentuan ini.

Pasal 11. Penyangkalan

Penggunaan Layanan oleh Pengguna sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pengguna sendiri. Kami tidak memberikan jaminan bahwa Layanan akan memenuhi kebutuhan Pengguna. Kecuali ditentukan lain dalam Ketentuan Layanan ini, Situs Web dan seluruh Konten serta Layanan yang disediakan di dalamnya, termasuk namun tidak terbatas pada materi, produk, atau Layanan, disediakan dalam kondisi "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia", tanpa jaminan apa pun, baik tersurat, berdasarkan undang-undang, maupun tersirat, termasuk namun tidak terbatas pada jaminan tersirat atas kelayakan jual, kesesuaian untuk tujuan tertentu, tidak melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga, hak atas kepemilikan, kebiasaan, kenyamanan penggunaan, keakuratan informasi, atau integrasi sistem.

Kami berhak untuk melakukan hal-hal berikut kapan saja tanpa pemberitahuan: (1) Memodifikasi, menangguhkan, atau menghentikan operasi atau akses ke Situs Web, baik sebagian maupun seluruhnya, dengan alasan apa pun; (2) Mengubah atau memodifikasi Situs Web, sebagian atau seluruhnya, termasuk kebijakan dan syarat yang berlaku; (3) Menghentikan operasional Situs Web, atau bagian mana pun dari Situs Web, untuk keperluan pemeliharaan rutin maupun tidak rutin, perbaikan kesalahan, atau perubahan lainnya.

Pasal 12. Batasan Tanggung Jawab

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial akibat penggunaan Situs Web atau Layanan.

Pasal 13. Ganti Rugi

Pengguna setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan kami dari klaim pihak ketiga yang timbul karena pelanggaran terhadap Ketentuan ini, pelanggaran hukum, atau hak pihak ketiga oleh Pengguna.

Pasal 14. Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan di pengadilan di Jakarta.

Pasal 15. Lain-lain

Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan akibat kejadian di luar kendali, seperti bencana alam, perang, pandemi, atau kegagalan sistem.
Jika ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang dianggap tidak sah, maka ketentuan tersebut tidak mempengaruhi keberlakuan ketentuan lainnya.
Kegagalan kami dalam menegakkan hak tidak dianggap sebagai pengabaian.
Ketentuan ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Pengguna dan kami.

Pasal 16. Informasi Kontak

Pertanyaan mengenai Ketentuan ini atau layanan pelanggan dapat dikirim ke: cs_sulwhasoo@id.amorepacific.com

Bagian 2 – Keanggotaan

Bagian 2.1 – Keanggotaan Umum

Pasal 17. Pendaftaran Keanggotaan

① Pengguna yang ingin mendaftar sebagai anggota dapat memberikan persetujuan dengan membaca syarat dan ketentuan ini, mengisi formulir pendaftaran yang disediakan oleh Kami, lalu menyetujui syarat dan ketentuan dengan mencentang kotak persetujuan. Tindakan mencentang kotak tersebut dianggap sebagai persetujuan Pengguna terhadap syarat dan ketentuan ini.
② Kami akan mendaftarkan Pengguna sesuai dengan butir ① di atas, kecuali dalam keadaan berikut:
1. 1. Pengguna sebelumnya telah kehilangan keanggotaannya sebagaimana diatur dalam Ketentuan Layanan ini;
2. 2. Informasi yang diberikan oleh Pengguna mengandung data palsu, tidak lengkap, dan/atau keliru;
3. 3. Pengguna menggunakan nama orang lain;
4. 4. Pengguna mendaftar dengan tujuan mengganggu ketertiban umum dan/atau moral yang berlaku;
5. 5. Pengguna tidak memenuhi persyaratan lain yang telah ditentukan oleh Kami.
③ Dalam keadaan berikut, Kami dapat menunda persetujuan pendaftaran keanggotaan hingga permasalahan yang dimaksud terselesaikan:
1. 1. Kapasitas fasilitas atau sistem untuk menjalankan Layanan sudah mencapai batas maksimum;
2. 2. Terjadi kendala teknis;
3. 3. Alasan lain yang menurut pertimbangan Kami memerlukan penundaan.
④ Keanggotaan dianggap sah setelah Kami mengirimkan pemberitahuan persetujuan keanggotaan kepada Pengguna, yang selanjutnya akan dianggap sebagai Pengguna resmi.
⑤ Semua informasi yang diberikan oleh Pengguna pada formulir pendaftaran dianggap akurat dan benar. Pengguna yang tidak memberikan nama asli dan/atau informasi yang benar tidak akan mendapatkan perlindungan hukum dan mungkin akan dibatasi aksesnya terhadap Layanan.
⑥ Pengguna wajib segera memberitahukan kepada Kami melalui email atau cara lain yang ditentukan apabila terdapat perubahan informasi yang telah diberikan saat pendaftaran. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian Pengguna dalam memperbarui informasinya.

Pasal 18. Pengunduran Diri dan Pencabutan Keanggotaan

① Pengguna dapat mengakhiri Ketentuan Layanan ini dan mengajukan permintaan pengunduran diri dari keanggotaan kapan saja dengan memberitahukan Kami secara tertulis. Kami akan memproses permintaan tersebut tanpa penundaan yang tidak semestinya.
② Kami dapat membatasi, menangguhkan, atau mencabut keanggotaan Pengguna jika ditemukan kondisi berikut:
1. 1. Pengguna memberikan informasi palsu saat pendaftaran;
2. 2. Pengguna melanggar aturan e-commerce seperti mengganggu penggunaan Layanan atau mencuri informasi milik orang lain;
3. 3. Pengguna dengan sengaja menghambat operasional Layanan;
4. 4. Pengguna menyebarkan malware yang menyebabkan kerusakan sistem TIK atau menghancurkan data;
5. 5. Pengguna mengeksploitasi kesalahan sistem TIK untuk menggunakan Layanan dengan cara yang tidak wajar;
6. 6. Pengguna menggunakan informasi pribadi, ID pengguna, dan kata sandi milik orang lain secara ilegal;
7. 7. Pengguna menyalin, menyebarluaskan, atau menggunakan informasi dari Layanan untuk tujuan komersial tanpa persetujuan Kami;
8. 8. Pengguna menggunakan Layanan untuk kegiatan yang dilarang oleh hukum, melanggar Ketentuan Layanan, dan/atau norma kesusilaan umum;
9. 9. Pengguna melakukan tindakan yang mencemarkan nama baik atau merugikan pihak lain;
10. 10. Pengguna mengirimkan volume data atau iklan dalam jumlah besar yang mengganggu kestabilan operasional Layanan;
11. 11. Pengguna melanggar hak kekayaan intelektual Kami, pengguna lain, atau pihak ketiga;
12. 12. Atas permintaan lembaga seperti Komisi Standar Komunikasi Korea atau interpretasi resmi dari Komisi Pemilihan Nasional mengenai kampanye pemilu ilegal;
13. 13. Pengguna memposting materi cabul atau tautan di situs atau forum;
14. 14. Pengguna melanggar syarat dan ketentuan yang telah ditetapkan oleh Kami atau hukum dan regulasi lain yang berlaku.
③ Jika status keanggotaan Pengguna dicabut, Kami akan menghapus pendaftaran Pengguna. Dalam hal ini, Kami akan memberi pemberitahuan kepada Pengguna dan memberikan waktu setidaknya tiga puluh (30) hari bagi Pengguna untuk memberikan penjelasan sebelum penghapusan dilakukan.

Pasal 19. Pemberitahuan kepada Pengguna

① Kami akan mengirimkan pemberitahuan kepada Pengguna melalui alamat email yang terdaftar saat pendaftaran atau melalui metode lain yang dicantumkan saat pendaftaran.
② Jika pemberitahuan ditujukan kepada sejumlah besar Pengguna yang tidak dapat ditentukan satu per satu, Kami dapat memposting pemberitahuan tersebut di forum layanan daring Kami selama minimal satu (1) minggu sebagai pengganti pemberitahuan individu. Namun, pemberitahuan terkait hal yang berdampak signifikan terhadap transaksi individu akan tetap dikirimkan secara personal.

Bagian 2.2 – Program Loyalitas

Pasal 20. Pengumpulan dan Penukaran Poin Keanggotaan

Pengguna yang mendaftar pada Program Keanggotaan Sulwhasoo di konter atau butik Sulwhasoo secara offline akan mendapatkan satu (1) poin loyalitas ("Poin") untuk setiap pembelanjaan senilai Rp1.000 di seluruh konter atau butik Sulwhasoo di Indonesia (tidak termasuk pembelian melalui e-commerce). Poin dapat ditukarkan dengan produk atau layanan Sulwhasoo tertentu, tergantung ketersediaan dan periode penukaran yang ditentukan. Poin tidak dapat dipindahtangankan dan hanya dapat digunakan oleh Pengguna yang terdaftar. Setelah ditukarkan, Poin dianggap telah digunakan dan tidak dapat dikembalikan.

Pasal 21. Masa Berlaku dan Kedaluwarsa Poin

Seluruh Poin loyalitas berlaku hingga tanggal 31 Desember di tahun kalender saat poin tersebut diperoleh. Poin yang tidak digunakan sampai dengan 31 Desember akan secara otomatis hangus dan tidak berlaku mulai 1 Januari tahun berikutnya. Poin tidak dapat dibawa ke tahun berikutnya dan tidak dapat diuangkan atau dikonversi ke kredit.

Pasal 22. Ketentuan dan Batas Penukaran

Selama periode penukaran, Pengguna hanya dapat menukarkan maksimal dua (2) unit dari item yang sama per kampanye. Penukaran hadiah ulang tahun dan akumulasi Poin dua kali lipat dibatasi hanya satu (1) kali penukaran per Pengguna per tahun. Kami berhak untuk mengganti item yang ditawarkan selama program penukaran dengan item lain yang bernilai setara tanpa pemberitahuan sebelumnya.